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信息化動因

2003年底九州通集團正式成立,幾年間迅速成為全國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)三甲,得益于九州通集團成立時提出的第二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略定位:以醫(yī)藥分銷(批發(fā))為主業(yè),以醫(yī)藥物流配送、醫(yī)藥電子商務(wù)、醫(yī)藥零售連鎖為主要經(jīng)營模式,并為上下游客戶提供差異化服務(wù),輔以支持醫(yī)藥商業(yè)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)。

通過集團戰(zhàn)略的有效執(zhí)行,九州通集團得到了迅速的擴張,建立和完善了營銷網(wǎng)絡(luò)、物流配送網(wǎng)絡(luò),建立了全員服務(wù)意識。

結(jié)合九州通企業(yè)戰(zhàn)略及近期上交所上市的需求,其人力資源管理模式和手段急需變革,以便于適應集團企業(yè)快速擴張,能夠支持下屬公司的基礎(chǔ)信息體系如組織、職務(wù)體系等的復制;能夠支持大量擴張的基層人員的招聘需求;能夠快速進行員工能力復制;能夠支持企業(yè)各種用工風險的規(guī)避;能夠針對企業(yè)人力成本進行分析等等要求。

九州通原有人力資源系統(tǒng)是一個人事管理的業(yè)務(wù)系統(tǒng),由于其歷史原因整體數(shù)據(jù)共享和權(quán)限體系統(tǒng)一管理等方面的諸多問題, 數(shù)據(jù)一致性和準確性差、合并統(tǒng)計困難、效率較低,因此急需一套能夠承載集團人力資源管理現(xiàn)狀及未來發(fā)展,并具備集成性和可配置性的人力資源管理平臺。隨著公司快速擴張,公司的人力資源管理需要不斷深化與發(fā)展。在基礎(chǔ)人事、薪資、社保、招聘等基礎(chǔ)應用之上,關(guān)注勝任度與后備人才培養(yǎng),希望構(gòu)建基于能力素質(zhì)模型的員工選、育、用、留的全生命周期管理體系,并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)統(tǒng)計分析,提供決策依據(jù)。

典型應用

“能力擇才”的識才觀

九州通以EAS HR的職位分析說明書為基礎(chǔ),首先建立起各招聘崗位的工作職責、任職資格、能力素質(zhì)三大體系要求,根據(jù)應聘者簡歷、筆試情況、各階段面試情況,開展全面的綜合分析,篩選出合格、合適的人才;同時,借助EAS HR全過程招聘管理,批量招聘和錄用大量基礎(chǔ)崗位人員,為身處高流動性行業(yè)的九州通快速、有效地完成人才招聘需求,為九州通的高速成長奠定人才保障。

“品德立才”的用才觀

結(jié)合EAS HR的勝任力模型和九州通人力資源發(fā)展戰(zhàn)略,九州通建立了三個主要指標庫:通用能力勝任力、領(lǐng)導力勝任力、專業(yè)能力勝任力;每個指標建立若干層級,相應層級有具體行為事件描述;定義出每個崗位所需具備的勝任力指標及每個指標應達到的層級,實現(xiàn)了勝任力模型與職位體系的有效結(jié)合;同時,打通組織能力和員工能力通道,產(chǎn)生相互影響;EAS HR以圖表形式提供了人職素質(zhì)符合度的直觀展示,幫助九州通方便實現(xiàn)整個集團的人才能力盤點。

“實戰(zhàn)育才”的育才觀

通基于EAS HR,九州通建立起完善的各崗位及特殊員工的培訓課程體系;通過需求征集->計劃制訂->活動開展->反饋和考核->效果與結(jié)果分析->計劃修訂和再征集,在培訓實踐中,形成了一套行之有效的閉環(huán)培訓管理體系;滿足員工對于崗位勝任和能力提升的需要,滿足集團對各類人才的發(fā)展要求,同時也為九州通創(chuàng)建“學習型組織”提供了實踐平臺和重要動力。

“平臺留才”的留才觀

九州通集團通過EAS HR的后備人才管理來實現(xiàn)骨干員工的職業(yè)生涯發(fā)展全方位規(guī)劃和管理;根據(jù)集團需要,篩選出各重要崗位的后備人才,做好人才儲備;對后備人員的勝任狀況進行評估,開展同崗位和同后備崗位的對比分析,使得管理人員能清楚了解后備人員的現(xiàn)狀;建立每個后備人才的個性培養(yǎng)機制,制定培養(yǎng)計劃,對培養(yǎng)過程進行跟蹤記錄,對培養(yǎng)結(jié)果進行評估;在EAS HR系統(tǒng)里可以清晰跟蹤到后備人員成長的全過程完整軌跡,“20/80原則”的人才建設(shè)戰(zhàn)略能夠得到強有力支撐。

應用價值

EAS HR有效配合了九州通人才觀,落實各項人才理念,幫助九州通構(gòu)建有企業(yè)特色的人力資源管理體系。

人力資源信息由分散轉(zhuǎn)變?yōu)榧?,由不確定轉(zhuǎn)變?yōu)闇蚀_,集團建立起完善的人力資源信息數(shù)據(jù)中心??偛靠梢詣討B(tài)分析集團人力信息狀況,實現(xiàn)決策分析數(shù)據(jù)的實時獲取和下級單位人員變化的實時監(jiān)控。

將九州通人力資源戰(zhàn)略和人力資源管理制度有效融入系統(tǒng),既實現(xiàn)集團對重要信息和流程的控制,又給與下屬機構(gòu)在業(yè)務(wù)操作層面的靈活應用。

有效建立集團勝任度模型、培訓體系和后備人才管理,在九州通高速成長的過程中,儲備和保留核心人才,提升員工滿意度。

落實九州通“戰(zhàn)略文化、管理文化、控制文化、營銷文化、物質(zhì)文化”建設(shè),有效建立集團人力資源方面的激勵機制、考核機制、運營機制,傳承公司核心價值觀,提升企業(yè)競爭實力。



“九州通的人力資源信息化建設(shè)總的來說還是比較成功的,其原因主要是,金蝶的EAS HR系統(tǒng)能夠有效地配合九州通的人才觀,落實各項人才理念;很好地將九州通人力資源戰(zhàn)略和人力資源管理制度有效融入人力資源信息系統(tǒng),既實現(xiàn)了集團對重要信息和流程的控制,又給予下屬機構(gòu)在業(yè)務(wù)操作層面的靈活應用??梢哉f,金蝶的EAS HR系統(tǒng)幫助九州通構(gòu)建了頗具企業(yè)特色的人力資源管理體系?!?——九州通醫(yī)藥集團股份有限公司